24- وكالات
لم يعد يخفى على أحد أن التطبيقات الرقمية وظهور وسائل التواصل الاجتماعي قد شكلت “ضربة” موجعة لشركات الاتصالات، التي لمست تراجعاً واضحاً في إيراداتها لاسيما وأن هذه الخدمات الرقمية هي مجانية ما زاد الاعتماد عليها في الاتصالات الدولية.
إذ أشارت دارسة، أعدتها الشركة العالمية في مجال الأبحاث والمعلومات في السوق العالمية وتحليل الأعمال “TNS”، إلى أن أكثر من نصف المستخدمين في العالم العربي (55%) يلجأون إلى وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول للتواصل “CONNECTING WITH PEOPLE”، في حين جاء جمع المعلومات، ومشاهدة أشرطة الفيديو، وتبادل الصور في المرتبة الثانية لاستخدام هذه الوسائل بنسبة (12 %)، (8 %) قالوا إنها طريقة مثيرة للاهتمام لتعبئة الوقت، (1 %) عزوا السبب كونها خدمة مجانية، و21% فضلوا عدم الإجابة، و3% لأمور أخرى.
الدراسة أجريت على المستوى الإقليمي في نهاية 2015 (دول مجلس التعاون الخليجي واليمن وبلاد الشام والعراق وشمال إفريقيا)، عن طريق إجراء مقابلات مع عينة ضمت أكثر من 7000 مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في 18 دولة عربية.
وفي ظل زحمة التطبيقات والخدمات الرقمية التي “اجتاحت” قطاع الاتصالات، تظهر الدراسة أن “فيسبوك” و”واتساب” هما الوسيلتان الأكثر استخداماً في العالم العربي بنسبة (87 %) و(84 %) على التوالي، فيما جاء يوتيوب في المرتبة الثالثة (39 %)، انستغرام (34%)، وتويتر (32 %).
